Onze garanties

Productgarantie

 

MisterBed hanteert de garantievoorwaarden, zoals ze zijn overeengekomen met o.a. de Consumentenbond en de Stichting Test-Aankoop.

De productgarantie is standaard 3 jaar op basis van afschrijving:

• In het eerste jaar krijgt u de volledige kosten vergoed voor reparatie/vervanging inclusief vracht- en voorrijkosten.

• In het tweede jaar krijgt u ⅔ van de kosten vergoed.

• In het derde jaar krijgt u ⅓ van de kosten vergoed.

Deze garantie geldt alleen voor schade of gebreken die ontstaan zijn door materiaal- of productiefouten. Bij (boven)matrassen en boxsprings geldt dat schade door oneigenlijk gebruik; het inklinken van de afdeklagen; afname van de oorspronkelijke stramheid van het interieur tot 20%, evenals een normale slijtage niet onder deze garantie vallen.

Bij verkeerd gebruik of verkeerde montage vervallen ook alle garantie aanspraken (bijvoorbeeld: matras gebruiken op de vloer, op een plank of een versleten bedbodem).

Ook indien het product zichtbaar vervuild of met geweld c.q. door montagefouten beschadigd is, vervallen alle garantieaanspraken. Vochtproblemen kunnen nooit aanleiding geven tot garantie.

Matrastijken vallen nooit onder deze garantie, aangezien de eisen die hieraan gesteld worden van geval tot geval extreem kunnen verschillen.

In geval van garantie bepaalt de betreffende fabrikant of een product gerepareerd dan wel vervangen wordt.

 

Prijsgarantie

 

U betaalt bij MisterBed altijd de laagste prijs. Als u kunt aantonen dat exact hetzelfde artikel elders in Nederland goedkoper is, of een week na de aankoop onder dezelfde voorwaarden goedkoper wordt aangeboden, dan levert MisterBed het betreffende artikel ook tegen die prijs of hij betaalt u het prijsverschil meteen terug.

 

Levertijdgarantie

 

Na uw bestelling ontvangt u van MisterBed een orderbevestiging met daarop de levertijd. Als hij u zegt dat levering uit voorraad is, dan krijgt u, onverhoopte omstandigheden uitgesloten, uw bestelling binnen 5 werkdagen geleverd. Voor onze Belgische klanten is deze termijn nu nog 10 werkdagen. Als het door u bestelde product speciaal voor u gemaakt/besteld wordt, dan levert MisterBed u uiterlijk binnen 5 werkdagen na de bevestigde en overeengekomen leverdatum. Zo niet, dan kunt u kosteloos annuleren.